Новий менеджмент Укрпошта працює над залученням в команду працівників, які вміють доброзичливо спілкуватися з клієнтами.
Про це розповів в. о. генерального директора компанії Ігор Смілянський 5 жовтня під час форуму E-COMMERS CONGRESS 2017, передає Укрінформ.
"Наше трудове законодавство недосконале, і воно гальмує розвиток країни. Для того, щоб просто звільнити некомпетентного людини, потрібно пройти шість кіл пекла. Ми з юристами розробляємо нормативні документи, де готуємо визначення поняття хамства. Ми зацікавлені в залученні співробітників, які будуть посміхатися, а тих, хто не посміхається і хаміт – звільнимо", - сказав Смілянський.
Як зазначається, була розроблена спеціальна програма навчання співробітників.
У штаті Укрпошти на сьогоднішній день налічується 36 000 листонош, які обслуговують 6,5 млн клієнтів по всій Україні.
Решта новин