Надеюсь (хотя это и утопично), что сообщество честных сограждан, способно как-то противопоставить себя хамскому своеволию Альфа банка.
Я не буду долго разглагольствовать про “фальшивое” письмо (не заверенное печатью банка) о повышение ставки, когда доллар к гривне был 1:4,5 и что теперь, когда доллар в 2 раза выше почему-то ничего не приходит о понижении ставки - это уже стало и так притчей во языцех.
Я расскажу о более изощренных подлостях Альфа-банка. Заключил договор на кредитование автомобиля (уже второго, первый выплатил досрочно на 2,5 года раньше) в январе 2008 по требованию Альфа-банка! кредитовался в “Дженерали Гарант” - остался доволен их услугами, в общем пользовался этой страховой три года, они компенсировали мне без проблем 2 страховых случая, первый даже без справки ГАИ, ну да я не об этом.
Я звоню в декабре 2009 в Альфа-банк (тфу, тфу не к ночи будет сказано) и говорю, что желаю продолжить сотрудничать с этой компанией, на что мне заявляют, что она уже не аккредитована и что застрахуйтесь-ка Вы в "Альфа-страхование". А там цены, должен вам, сказать такого уровня, что глаза вылазят, например программа Альфа банка «50 на 50» первый взнос (т.е. половина) на 25% больше, чем ПОЛНЫЙ взнос в Дженерал Гарант, т.е., грубо говоря, в Альфа страховании мне надо было бы заплатить 6600 грн, а в Дженерали только 2700 грн. Как вам разница!
Ну да ладно, взял я список аккредитованных компаний (которые должен сказать выполняя требования Альфа-банка выставляю тоже «драконовские цены»), нашел более-менее приемлемую, поехал, застраховал машину. При этом в договоре четко указанно, что кредит Альфа-банка. Поехал в банк предъявить документы и ООО УЖАС! Мне заявляют, что страховка их не устраивает!! (прим. Левобережное киевское отделение).
Я говорю, на каком основании, компания же аккредитована!!! А мне отвечают, что по нашим внутренним параметрам их страховка не устраивает, что меня НЕ ПРАВИЛЬНО застраховали в аккредитованной!!!! их же банком компании. И что это мои проблемы решать их они не намерены. Я написал жалобу на имя руководства Альфа-банка, но по прошествии 10 дней ответ так и не пришел. Зато мне продолжала звонить из АльфаСтрахования девочка и так ехидно говорить, «вот я вижу что вы еще не застрахованы, застрахуйтесь в нашей компании».
Подняв договор, я попытался найти какой-то пункт про какие-то внутренние параметры, но так ничего и не нашел. Есть только пункт, что я должен застраховаться в аккредитованной банком компании, и что если застрахуюсь в другой, то страховка не действительна.
Таким образом, у меня возникли (в очередной раз) следующие претензии к этой организации, не имеющей право на существовании в любой цивилизованной стране мира:
1. На каком основании (я как потребитель имею право знать) было прекращено сотрудничество и принудительно расторгнут мой пятилетний договор с Дженерали Гарант?
2. По какому праву Альфа-банк отказался признать абсолютно законный договор страхования от страховой компании, которую мне дали в их call-центре!
3. Кто дал «барское право» Альфа-банку игнорировать требования договора между мной и банком про то, что я должен быть застрахован в указанной ими компании.
4. Если договор якобы не правильный, почему они приняли платеж через их же кассу (я предъявлял в кассе заявлении с указанием зачем и что оплачиваю), чтобы через 5 минут заявить, что ничего не знают и что их это не касается.
5. До каких пор я вынужден терпеть хамское отношение сотрудников этого банка, которые даже не делают видимость (по корпоративной этике), что они заинтересованы проблемой клиента, а в открытую говорят, мы ничего принимать не будем и ничем помочь не можем. Могу (при надобности) указать конкретного сотрудника, конкретного отделения.
С уважением Евгений К. , г. Киев.
Решта новин