Про це йдеться в повідомленні прес-служби ДТЕК, передають Українськi Новини.
Як повідомляється на сайтах нових постачальників, у платіжках за електроенергію за січень змінилися назва юридичної особи, реквізити отримувача коштів та зазначено, з яких нарахувань формується загальна сума до сплати. При цьому тариф на електроенергію з урахуванням усіх його складових для населення не змінився.
Реквізити будуть розміщені у платіжних квитанціях та опубліковані на сайті компаній, які відтепер надають послугу. Їх необхідно вказати при сплаті рахунку через відділення банку, пошти чи інтернет-банкінг.
Волночас, ДТЕК Київські електромережі і ДТЕК Дніпровські електромережі зазначили, що допоможуть населенню вирішити проблеми з помилковими платіжками. Гроші будуть перераховані на особисті рахунки клієнтів постачальника універсальної послуги. Для цього не потрібно писати заяви, оформляти жодні додаткові документи, телефонувати або особисто приходити в центри обслуговування клієнтів.
Як перевірити чи була оплата помилковою і коли повернуть гроші?
Якщо клієнт правильно оплатив спожиту електроенергію у січні 2019 постачальнику універсальної послуги і не має заборгованості за 2018 то:
- у Особистому кабінеті ДТЕК відображається поточна заборгованість 0 грн, історія платежів за попередні роки;
- у Особистому кабінеті постачальника універсальної послуги відображається сума оплати за спожиту електроенергію за січень 2019.
Якщо клієнт помилково сплатив спожиту електроенергію у січні 2019 (станом на 01.02.2019 р.), то:
- у Особистому кабінеті ДТЕК відображається переплата (наприклад, -230 грн), історія платежів за попередні роки;
- в Особистому кабінеті на сайті постачальника універсальної послуги ці кошти (переплата) будуть відображені 1 березня 2019.
Якщо ж клієнт знову помилково сплатить спожиту електроенергію в лютому ДТЕК, то ці кошти будуть автоматично перераховані постачальнику до 31 березня 2019, і з 1 квітня будуть відображатися у Особистому кабінеті споживача постачальника універсальної послуги.
Решта новин