Згідно із законом, українці, які досі залишаються без тепла, мають право платити менше, пише Сегодня.иа.
Крім того, законом регулюється мінімальна температура гарячої води і повітря в опалювальному приміщенні. Якщо постачальник послуг порушує нормативи, за кожен градус нижче норми українці мають право вимагати перерахувати суму в платіжках, або взагалі відмовитися платити.
Що робити, якщо замість гарячої води – тепла
Згідно із законом "Про житлово-комунальні послуги", через дві хвилини після відкриття крана температура води повинна коливатися в межах 50-75 градусів. Якщо температура гарячої води – 45-49 градусів, платити за неї можна на 10% менше. Так, чинний тариф "Київенерго" – 83,1 гривні за кубометр гарячої води. Згідно з затвердженим Кабінетом міністрів нормативами, сім'я з трьох осіб за місяць використовує 4,8 кубометрів гарячої води. Якщо температура води, наприклад, не 50, а 49 градусів, замість 398,8 гривень можна заплатити 358 гривень (на 10% менше). Якщо температура в крані від 40 до 44 градусів – можна платити на 30% менше, тобто 279,1, а не 398,8 гривні. Якщо температура нижче 40 градусів за гарячу воду можна платити по тарифу на холодну воду.
Нормативи для гарячої води:
- 50-75 градусів – платити 100%
- 45-49 градусів – платити 90%
- 40-44 градуси – платити 70%
- Менше 40 градусів – платити по тарифу на холодну воду
Крім того, законом встановлено, що відключати гарячу воду можуть не більше ніж на шість годин на добу (за умови стабільного водопостачання) і не більше, ніж на 10 днів в місяць (30% від часу надання послуги). Тобто, якщо гарячої води немає два тижні, послугу можна оплачувати частково – за кожен день прострочення сума в платіжці за місяць повинна зменшуватися на 3,3%.
Щоб перерахувати платіжки необхідно звернутися до постачальника послуг, після чого представник компанії має заміряти температуру води і скласти акт – документ передають постачальнику, він же проводить перерахунок. Якщо постачальник послуги проігнорують звернення – можна йти в суд. Як каже юрист Олена Проценко, кияни дуже рідко користуються своїми правами у питаннях ЖКГ і не поспішають звертатися в суд, якщо з-за поганого тиску в системі на останніх поверхах багатоповерхівок погано надходить вода, або ж замість гарячої води – тепла.
"Якщо раптом у крані поганий напір з-за слабкого тиску, необхідно звернутися з скаргою в підприємство, яке надає послугу, а після, якщо проблема не буде усунена, звернутися до суду і зажадати, щоб був встановлений, наприклад, додатковий насос для того, щоб послуга відповідала", – говорить юрист.
Щоб зробити перерахунок, необхідно звернутися з заявою до підприємства, яке постачає тепло в квартиру . Після цього представник компанії має заміряти температуру в квартирі і скласти акт-претензію. Це документ передається теплопостачальнику, який повинен зробити перерахунок.
Коли можна платити за опалення менше
Якщо у житловому приміщенні температура повітря нижче 18 градусів (і 20 градусів в кутових кімнатах), платити за тепло можна менше. За кожен градус нижче 18 – мінус п'ять відсотків від суми в платіжках. Приміром, у Києві в квартирі площею 60 квадратних метрів (без теплового лічильника) за опалення доведеться заплатити 1978 гривень в місяць, якщо температура в квартирі 15 градусів, замість майже двох тисяч доведеться заплатити всього 1687 гривню. Якщо температура повітря в квартирі нижче 12 градусів, згідно із законом, платити за опалення не потрібно.
Однак при цьому в законі "Про житлово-комунальні послуги" уточнюється: "За умови здійснення власником, балансоутримувачем будинку заходів по утепленню приміщень і місць загального користування".
Так, якщо в квартирі старі вікна, які пропускають тепло, вимагати від постачальника послуг перерахувати суму в платіжках не можна. Законом також встановлено, коли постачальники послуг повинні починати опалювальний сезон – протягом трьох діб після того, як середньодобова температура на вулиці закріпилася на рівні восьми градусів тепла. Якщо ця вимога не виконується, на четверту добу і кожен наступний день сума у платіжках за місяць повинна зменшуватися на 3,3%
Якщо в квартирі холодно необхідно:
1. Повідомити виконавця послуг (усно по телефону, письмово, зазначеним у договорі способом)
2. Виконавець повинен перевірити якість наданих слуг. Якщо не згодні з перевіркою, її проведуть повторно, але вже з представниками місцевої влади, об'єднання споживачів
3. Після перевірки на руки видадуть акт, а суми в платіжках перерахують
Як утеплити свій будинок:
Пофарбувати батарею в темний колір і приклеїти за нею фольгу. Як говорить експерт у сфері энергетикновсти Ганна Шумейко, якщо пофарбувати батарею в темний колір і встановити за нею тепловідбивний екран, зроблений з алюмінієвої фольги, температуру в кімнаті можна підвищити на 2 градуси.
Утеплити або замінити вікна. Експерти кажуть: 40% тепла "йде" з приміщення через вікна. Для того, щоб зберегти тепло в квартирі, варто встановити двокамерні склопакети або ж утеплити вже встановлені вікна. Також варто подбати про вхідних дверей, яка не пропускає тепло.
Менеджер проектів ДТЕК ЕСКО Сергій Свистюк, який проводить тренінги з енергозбереження та енергоаудиту для ОСББ, розповідає: утепливши будинок і встановивши тепловий пункт, можна економити на "комуналці" більше 50%. "Після встановлення лічильників необхідно задуматися про регулювання споживання ресурсів. "Якщо це стосується системи опалення, то це повинні бути погодозалежній регулятори, балансувальні клапани на стояки, терморегулятори на батареях у квартирах", – розповідає Сергій Свистюк. Така система у будинку на 100 квартир може обійтися в 300 тисяч гривень, тобто всього за 3000 гривень з кожної квартири. Таке обладнання дозволить економити від 15 до 30% тепла і окупиться за 2-3 опалювальних сезони.
Найдорожче обійдеться комплексне утеплення будинку (заміна вікон та дверей, утеплення стін і швів). При цьому на даний момент практично в кожному місті діє програма підтримки ОСББ. Приміром, у Киеве70% витрат на утеплення будинку компенсують з міського бюджету, а ще 30% припадає збирати мешканцям. В середньому, як зазначає експерт ДТЕК ЕСКО Сергій Свистюк, кожній квартирі доведеться заплатити за утеплення свого будинку всього кілька тисяч гривень.
Ганна Шумейко також впевнена: "Потрібно всім будинком взяти кредит і виплачувати по місяцях. Із зростанням тарифів окупність таких витрат стає вище і вище. Для цього потрібно створити ОСББ і об'єднатися. Кредит витратити на встановлення теплового лічильника, утеплення будинків, заміну вікон, модернізацію".
Решта новин