Як домогтися перерахунку платіжок за комуналку в Україні: головні кроки

Печать PDF
Новости и события в Украине и зарубежом. Политика, экономика, общество, культура, спорт, наука, образование, технологии Останнім часом якість надання комунальних послуг не влаштовує українців, особливо з приходом опалювального сезону Стало відомо, яким чином можна поліпшити надання послуг: кому скаржитися і як домогтися перерахунку і відшкодування збитків.

Про це повідомляє "Апостроф" з посиланням на "Обозреватель".

Звернутися до постачальника з вимогою перевірити якість і кількість послуг може будь-який мешканець багатоквартирного будинку або управитель. Для цього потрібно написати звернення, в якому необхідно вказати суть скарги, ПІБ і фактичне місце проживання.

Постачальник послуг зобов'язаний зареєструвати скаргу, і в разі необхідності перевірки якості виконавець комунальної послуги або керуючий зобов'язаний прибути на виклик споживача не пізніше ніж протягом доби з моменту отримання повідомлення.

Після перевірки заповнюється акт-претензія, із зазначенням дати і часу її проведення, де потрібно вказати інформацію про те, в чому полягала проблема.

У тому випадку, якщо представники комунальних служб або ж управитель не з'явилися на перевірку в установлений строк, або відмовилися підписувати акт-претензію, ви можете скласти його самостійно. В такому випадку в акті повинні стояти три підписи - ваш, і ще двох споживачів даних послуг.

Акт-претензія надсилається постачальнику послуги або управителю будинку рекомендованим листом. Цей акт теж повинен бути зареєстрований.

Протягом п'яти робочих днів постачальник послуг повинен дати письмову відповідь споживачу - приймає він акт-претензію чи ні. Якщо постачальник послуг не відповів, акт-претензія вважається прийнятою.

Добре, якщо на цьому етапі проблема буде вирішена і вам перерахують платіжку за комунальні послуги. Якщо ж ні, наступним кроком буде звернення до уповноважених центральних органів виконавчої влади, які проводять державну політику в сфері державного контролю за дотриманням законодавства про захист прав споживачів.

Якщо не допоможуть держоргани, останнім кроком буде подача позову до суду. Наскільки це буде доцільним, враховуючи, що в Україні судові процеси часто затягуються на невизначений термін, вирішувати вже вам.

Раніше, 27 листопада Кабмін на засіданні схвалив гарантовану ціну на газ для населення на зиму. Ціна на газ у платіжках буде за розрахунком 8 грн/кубометр на весь опалювальний період.

Вікторія Виноградова